Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 1. oktober 20261. Splošno
Ti splošni pogoji urejajo nakup izdelkov v spletni trgovini, nakup darilnih bonov in rezervacijo delavnic na spletni strani keramicnadelavnica.shop, ki jo upravlja Glina, keramika in izobraževanje, d.o.o., Poštna ulica 8, 2000 Maribor (v nadaljevanju: ponudnik). Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Z oddajo naročila ali rezervacije kupec potrdi, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
2. Cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo 22 % DDV. Stroški dostave in morebitna doplačila za način plačila so jasno prikazani v blagajni pred oddajo naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; za naročilo velja cena v trenutku oddaje naročila.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec izdelke doda v košarico, izpolni podatke za dostavo, izbere način dostave in plačila ter naročilo potrdi z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Pogodba je shranjena pri ponudniku in je kupcu na voljo na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
4. Plačilo
Kupec lahko plača s plačilno kartico (Visa, Mastercard), prek PayPala, po predračunu (UPN nalog) ali po povzetju. Pri plačilu po predračunu ponudnik izdelke odpošlje po prejemu plačila; če plačilo ni prejeto v 5 delovnih dneh, se naročilo prekliče. Podatki o plačilnih karticah se obdelujejo izključno pri pooblaščenem ponudniku plačilnih storitev.
5. Dostava
Dostava poteka po Sloveniji s Pošto Slovenije v 2–4 delovnih dneh po odpremi. Stroški dostave znašajo 4,90 €, za naročila nad 60 € je dostava brezplačna. Možen je brezplačen osebni prevzem v ateljeju. Podrobnosti so na strani Dostava in plačilo.
6. Rezervacija delavnic
Rezervacija delavnice je potrjena, ko kupec prejme potrdilo po e-pošti in poravna kotizacijo. Rezervacijo je mogoče brezplačno odpovedati ali prestaviti do 48 ur pred začetkom. Pri odpovedi manj kot 48 ur pred začetkom ali neudeležbi ponudnik zadrži 50 % kotizacije, razen če udeleženec mesto prenese na drugo osebo. Če ponudnik delavnico odpove (npr. zaradi bolezni mentorja ali premajhnega števila prijav), udeležencu ponudi nov termin ali celotno vračilo kotizacije.
7. Izdelki z delavnic
Izdelki, izdelani na delavnicah, se žgejo in glazirajo v ateljeju ponudnika. Ker gre za naravni material in ročno delo, ponudnik ne jamči, da bo vsak izdelek žganje prestal brez razpok. Izdelke je treba prevzeti v 3 mesecih po obvestilu o pripravljenosti; po tem roku ponudnik ne odgovarja za njihovo hrambo.
8. Darilni boni
Darilni bon velja 12 mesecev od datuma nakupa in ga je mogoče unovčiti za delavnice ali izdelke. Bon ni zamenljiv za gotovino. Pri delnem unovčenju ostanek vrednosti ostane na bonu do izteka veljavnosti.
9. Odstop od pogodbe in reklamacije
Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe in postopek reklamacij sta opisana na strani Vračila in reklamacije, ki je sestavni del teh pogojev.
10. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.
11. Reševanje sporov
Ponudnik si prizadeva vse spore reševati sporazumno. Pritožbe kupec posreduje na [email protected]; ponudnik prejem potrdi v 5 delovnih dneh in kupca obvesti o rešitvi najkasneje v 8 dneh. Potrošnik lahko za izvensodno reševanje potrošniškega spora uporabi pooblaščenega izvajalca IRPS, objavljenega na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Mariboru.